Polityka prywatności
Realz Casino przykłada dużą wagę do ochrony prywatności swoich użytkowników. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe graczy korzystających z naszej platformy dostępnej pod adresem realzcasino-pl.com. Zachęcamy do zapoznania się z poniższymi informacjami, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące danych.
Jakie dane gromadzimy
Podczas korzystania z naszego serwisu możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
- Dane rejestracyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, nazwa użytkownika, hasło.
- Dane weryfikacyjne: data urodzenia, numer telefonu, adres zamieszkania, numer dokumentu tożsamości (w ramach procesu KYC).
- Dane transakcyjne: informacje o wpłatach, wypłatach, obrotach i historii gier.
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, pliki cookie i podobne technologie śledzące.
- Dane komunikacyjne: treść korespondencji z naszym zespołem wsparcia, w tym zapisy czatu na żywo i wiadomości e-mail.
Cel przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w następujących celach:
- Umożliwienie rejestracji i utrzymania konta gracza.
- Weryfikacja tożsamości i wieku zgodnie z wymogami prawnymi oraz regulaminem (w tym minimalny wiek 18 lat).
- Realizacja transakcji finansowych, w tym wpłat i wypłat.
- Zapewnienie odpowiedzialnej gry, w tym ustanawianie limitów depozytów i obsługa wniosków o samowykluczenie.
- Analiza i ulepszanie naszych usług oraz zapewnienie bezpieczeństwa platformy.
- Spełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML).
Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych opiera się na następujących podstawach:
- Wykonanie umowy – przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usług hazardowych online.
- Obowiązek prawny – w tym przepisy dotyczące AML, weryfikacji wieku i odpowiedzialnej gry.
- Uzasadniony interes – w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i ulepszania usług.
- Zgoda – w przypadku przetwarzania danych marketingowych (np. wysyłka newslettera).
Pliki cookie i technologie śledzące
Nasza witryna wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz dostosowania treści. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika. Stosujemy następujące rodzaje plików cookie:
| Rodzaj pliku cookie | Cel | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Niezbędne | Umożliwiają podstawowe funkcje strony, takie jak logowanie czy koszyk. | Do 2 lat |
| Analityczne | Zbierają anonimowe dane o sposobie korzystania ze strony, co pomaga nam ulepszać jej działanie. | Do 2 lat |
| Funkcjonalne | Zapamiętują preferencje użytkownika, np. język czy region. | Do 1 roku |
| Marketingowe | Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (wymagają zgody). | Do 2 lat |
Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce, w tym je wyłączyć. Należy jednak pamiętać, że brak akceptacji niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność strony.
Udostępnianie danych stronom trzecim
Nie sprzedajemy danych osobowych stronom trzecim. Możemy jednak udostępniać dane następującym kategoriom podmiotów:
- Dostawcy płatności – w celu realizacji transakcji (np. BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, a także operatorzy kryptowalut).
- Dostawcy usług IT – hosting, analityka, wsparcie techniczne.
- Organy regulacyjne i ścigania – w przypadku obowiązku prawnego lub w celu ochrony naszych praw.
- Dostawcy gier – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (np. dostawcy oprogramowania RNG).
- Firmy audytorskie – w celu niezależnej weryfikacji wyników gier i zgodności.
Wszyscy partnerzy są zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych.
Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej polityce, a także przez czas wymagany przepisami prawa (np. w zakresie AML czy podatków). Po upływie tego okresu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Obejmują one szyfrowanie SSL 256-bit/TLS 1.3, firewalle, systemy wykrywania włamań oraz regularne audyty bezpieczeństwa.
Prawa użytkownika
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO, użytkownik ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych – uzyskania informacji, czy i jakie dane przetwarzamy.
- Sprostowania – poprawienia nieprawidłowych danych.
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach określonych prawem.
- Ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach.
- Przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
- Sprzeciwu – wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu.
- Cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub wiadomości e-mail. Odpowiemy na żądanie w terminie przewidzianym przepisami prawa.
Odpowiedzialna gra
Realz Casino promuje odpowiedzialną grę. Zachęcamy użytkowników do korzystania z narzędzi dostępnych w panelu konta, takich jak limity depozytów, limity czasowe czy opcja samowykluczenia. Minimalny wiek uprawniający do gry to 18 lat. Więcej informacji na temat odpowiedzialnej gry można znaleźć na naszej podstronie Odpowiedzialna Gra.
Postanowienia końcowe
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich modyfikacjach poinformujemy poprzez publikację nowej wersji na tej stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią polityki.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia – czat na żywo oraz e-mail są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.