Regulamin korzystania z serwisu Realz Casino

Niniejszy dokument stanowi regulamin („Regulamin”) określający zasady korzystania z serwisu internetowego Realz Casino, dostępnego pod adresem realzcasino-pl.com, prowadzonego przez Dreamline Ventures S.R.L., spółkę zarejestrowaną w Kostaryce, działającą na podstawie licencji Tobique Gaming Commission o numerze 0000071. Regulamin jest wiążący dla każdego użytkownika („Gracz”, „Ty”) podejmującego czynności na stronie. Przed założeniem konta i rozpoczęciem gry prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami.

Akceptacja regulaminu

Rejestrując konto w Realz Casino, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem, rozumiesz go i akceptujesz w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, nie zakładaj konta ani nie korzystaj z usług serwisu. Realz Casino zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu; o każdej zmianie poinformujemy Cię poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie. Kontynuacja korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Kwalifikowalność i ograniczenia wiekowe

Korzystanie z serwisu Realz Casino dozwolone jest wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat („Minimalny wiek”). Gracz zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych podczas rejestracji, a operator ma prawo w każdej chwili zweryfikować wiek i tożsamość gracza. W przypadku stwierdzenia, że gracz nie osiągnął minimalnego wieku, wszelkie wygrane zostaną przepadłe, a konto zostanie zablokowane. Realz Casino promuje odpowiedzialną grę i nie zachęca osób niepełnoletnich do udziału w grach hazardowych.

Rejestracja konta

Aby korzystać z gier kasynowych i zakładów sportowych oferowanych na stronie, należy przejść proces rejestracji, który trwa około 2 minut. Podczas rejestracji podajesz swój adres e-mail, login, hasło oraz inne wymagane dane osobowe. Po pomyślnym założeniu konta możesz dokonać pierwszej wpłaty. Przed pierwszą wypłatą środków konieczne jest przejście weryfikacji tożsamości (KYC). Proces weryfikacji trwa zazwyczaj 24-48 godzin od momentu przesłania wymaganych dokumentów, takich jak dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz potwierdzenie metody płatności.

Depozyty i wypłaty

Realz Casino oferuje szeroki wybór metod płatności, dostosowanych do potrzeb graczy w Polsce. Poniższa tabela przedstawia dostępne opcje wraz z minimalnymi kwotami oraz orientacyjnym czasem realizacji.

Wpłaty są zazwyczaj przetwarzane natychmiastowo, z wyjątkiem przelewów bankowych, które mogą zająć 1-3 dni robocze. Wypłaty realizowane są po zatwierdzeniu przez operatora; pierwsza wypłata może być opóźniona ze względu na weryfikację KYC. Operator nie pobiera opłat za transakcje, jednak niektóre metody płatności mogą wiązać się z prowizjami ze strony dostawców.

Zasady dotyczące bonusów

Bonusy oferowane w Realz Casino podlegają szczegółowym warunkom, które należy spełnić, aby móc wypłacić wygrane środki. Poniżej przedstawiamy ogólne zasady dotyczące pakietu powitalnego oraz innych promocji.

Pakiet powitalny

Pakiet powitalny składa się z trzech depozytów, każdy z własnym okresem ważności wynoszącym 10 dni na spełnienie wymogów obrotu. Aby skorzystać z bonusu, nie jest wymagany żaden kod promocyjny. Minimalna wpłata na każdy etap wynosi 80 zł. Depozyty dokonane za pośrednictwem Skrill i Neteller nie kwalifikują się do bonusu powitalnego.

Wymogi obrotu: 35-krotność sumy depozytu i przyznanego bonusu dla środków bonusowych oraz 40-krotność wygranej z darmowych spinów. Darmowe spiny są przyznawane na wybrane sloty, a stawki z tych gier wliczane są w 100% do wymogu obrotu. Po spełnieniu warunków obrotu środki bonusowe stają się środkami gotówkowymi dostępnymi do wypłaty.

Inne bonusy

Realz Casino oferuje również inne promocje, takie jak tygodniowy reload z darmowymi spinami (wpłata 160 zł od poniedziałku do czwartku, 50 darmowych spinów z wymogiem 40x), weekendowy reload (wpłata 160 zł od piątku do niedzieli, 50% do 5 500 zł, przy wpłacie 400 zł dodatkowe 50 darmowych spinów), weekendowy reload krypto (wpłata 75 USDT, 75% bonus + darmowe spiny), tygodniowy reload krypto (wpłata 100 USDT od poniedziałku do czwartku, 200% bonus), cashback live w wysokości 25% od strat w kasynie na żywo (do zgłoszenia przez czat na żywo), turnieje slotów oraz wyzwania monetami. Każda promocja posiada własne warunki, które są szczegółowo opisane na stronie.

Odpowiedzialna gra

Realz Casino zobowiązuje się do promowania odpowiedzialnej gry i ochrony graczy przed ryzykiem uzależnienia od hazardu. Gracze mogą ustawić w panelu konta limity depozytów, czasowe ograniczenia dostępu do konta lub skorzystać z opcji samowykluczenia. Aby skorzystać z samowykluczenia, należy skontaktować się z obsługą klienta. Operator weryfikuje wiek każdego gracza przed pierwszą wypłatą, aby zapobiec dostępowi osób niepełnoletnich. Zachęcamy do korzystania z narzędzi odpowiedzialnej gry i do zapoznania się z zasadami zawartymi na stronie Odpowiedzialna Gra.

Zasady gry i uczciwość

Wszystkie gry oferowane w Realz Casino wykorzystują certyfikowane oprogramowanie RNG (Generator Liczb Losowych), które jest niezależnie testowane, a wartości RTP są publikowane. Operator zapewnia, że wyniki gier są losowe i nie mogą być manipulowane. Gracz zobowiązuje się do przestrzegania zasad poszczególnych gier oraz do nieuczestniczenia w działaniach naruszających uczciwość gry, takich jak używanie oprogramowania automatyzującego, botów lub wykorzystywanie błędów systemowych.

Zakazane działania

Zabronione jest:

• zakładanie wielu kont przez jedną osobę,
• używanie fałszywych danych osobowych,
• pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu,
• wykorzystywanie bonusów w sposób sprzeczny z ich warunkami (np. obstawianie minimalnych stawek w celu szybkiego spełnienia wymogów obrotu),
• jakiekolwiek działania mające na celu oszukanie operatora lub innych graczy.

W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu operator ma prawo zablokować konto, anulować wygrane i zatrzymać środki.

Ograniczenia terytorialne

Usługi Realz Casino są skierowane do graczy z Polski. Osoby z innych jurysdykcji, w których hazard online jest zabroniony, nie mogą korzystać z serwisu. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji lokalizacji gracza i do zablokowania konta w przypadku stwierdzenia, że pochodzi on z kraju objętego ograniczeniami.

Prywatność i ochrona danych

Realz Casino przetwarza dane osobowe graczy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z RODO. Dane są zbierane w celu świadczenia usług, weryfikacji tożsamości, zapobiegania nadużyciom oraz marketingu (za zgodą). Operator stosuje szyfrowanie SSL 256-bit / TLS 1.3 w celu ochrony transmisji danych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

Zawieszenie konta i ograniczenie odpowiedzialności

Operator może zawiesić lub zamknąć konto gracza w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia nadużycia lub na żądanie organów ścigania. Realz Casino nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego dostępu do konta gracza, jeśli ten nie zachował należytej staranności w ochronie swoich danych logowania. Odpowiedzialność operatora za jakiekolwiek straty jest ograniczona do kwoty ostatniego depozytu dokonanego przez gracza.

Reklamacje i rozstrzyganie sporów

W przypadku jakichkolwiek reklamacji lub sporów gracz powinien skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej. Obsługa dostępna jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w rozsądnym terminie. Spory, które nie zostaną rozwiązane polubownie, podlegają jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby operatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Kostaryki, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. W przypadku rozbieżności między wersją polską a tłumaczeniami, wiążąca jest wersja polska. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować do obsługi klienta.